Key User / Prozessmanager Sales & Service (m/w/d) 04.03.2026 New Cycle GmbH Oldenburg

Stellenbeschreibung:

Über uns

Mit großer Leidenschaft, Erfahrung und einem besonderen Anspruch an Qualität produzieren wir in Oldenburg zuverlässige und hochwertige E-Bikes und Fahrräder für Alltag, Freizeit und sportliche Aktivitäten.

Aufgaben

Gemeinsam mit der Leitung Vertriebsinnendienst/Kundenservice verantwortest Du die Prozesse in diesem Bereich.
Zu deinen Aufgaben zählen:
Du bist erster Ansprechpartner für die Vertriebs- und Kundenservicesysteme: Navision, B2B Portal, Salesforce; VeloPIM
Du gibst Anwenderinnen und Anwendern Hilfestellung bei der täglichen Arbeit mit den oben genannten Systemen
Eigenständige Prozess- und Anforderungsaufnahme, Konzepterstellung, Lösungsfindung und Umsetzung in Abstimmung mit der Führungskraft
Problemanalyse, Fehlerbehebung sowie Weiterentwicklung der Systeme
Du ermittelst die Bedarfe und Anforderungen für zukünftige Digitalisierungsthemen
Du erstellst adressatengerechte Schulungsmaßnahmen bzw. Workshops und führst diese durch (online und in Präsenz)
Gegenüber dem IT-Bereich fungierst du als fachliche Ansprechperson für Projekt- und Änderungsanträge im Vertrieb und Kundenservice
Sales Support von Key-Account-Kunden
Du liebst das Zweirad und bist eine motivierte Persönlichkeit?
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice und Schnittpunkte zu anderen Abteilungen
Erfahrung im Prozessmanagement wünschenswert
Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
Interesse, Gesamtzusammenhänge zu verstehen und über den Tellerrand hinauszublicken
Analytische und abstrakte Denkweise
Erfahrung im Lösen von Problemen
Organisationstalent und eine strukturierte Vorgehensweise
Sehr gute Englischkenntnisse
Die Möglichkeit, aktiv bei der Mobilitätswende mitzuwirken
Zusammenarbeit in einem professionellen Team, bei dem die lockere Atmosphäre nicht zu kurz kommt
Ein dynamisches Unternehmensumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Fahrrad und E-Bike Leasing sowie attraktive Mitarbeiterpreise
Gemeinsam gesund und aktiv bleiben - Firmenfitness mit HANSEFIT