Kundenberater im Kundenservice Deutschland (m/w/d) in Voll-/Teilzeit

Job Description

Einleitung

Alle reden vom Kundenfokus, Customer first, dem Kunden als König. Wir finden, das ist zu kurz gedacht und würden es so formulieren: Der Mensch ist Dreh- und Angelpunkt unseres Erfolgs. Dazu gehört neben einer Kunden- auch die Mitarbeiterfokussierung. Wir teilen das Bewusstsein, dass wir uns mit unserem Engagement in erster Linie gegenseitig unterstützen. Und damit das #teamlidl möglich machen. Wenig Raum also für Ellenbogen, viel Platz für Herz und Verstand. Ein Aspekt, der das #teamlidl zu einem besonderen macht.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner
• Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen und bearbeitest diese eigenständig
• Deine Hilfe und Beratung bringt unsere Kunden bei ihren Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services weiter
• In unseren IT-Systemen verarbeitest du die Kundenanfragen
• Du findest effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Service-Orientierung

Dein Profil

• Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
• Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität im Rahmen unserer Öffnungszeiten (Montag bis Samstag 7-21 Uhr), ggf. auch an Feiertagen
• Du bist sowohl mobil als auch vor Ort einsatzbereit
• Hohe Auffassungsgabe, um stets Neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen und besitzt eine hohe Affinität für digitale Produkte

• Google-Kenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Tarifliches Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr

• Zusätzliche Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u.v.m.)

• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten

• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause

• Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)

• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.

Dein Ansprechpartner im Recruiting: Rebekka Kuhlmann