Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice / Vertriebsinnendienst Deutschland

Bei uns im Kundenservice der UVEX ARBEITSSCHUTZ GmbH dreht sich alles um eines: Menschen an ihrem Arbeitsplatz mit innovativer persönlicher Schutzausrüstung von Kopf bis Fuß zu schützen – von Schutzbrillen über Helme und Atemschutz bis hin zu Handschuhen, Sicherheitsschuhen und Workwear. Damit unsere Kunden genau die Lösungen bekommen, die sie brauchen, sorgen wir im Kundenservice für reibungslose Abläufe, klare Kommunikation und eine Beratung, die wirklich weiterhilft.
Wenn Sie Lust haben, moderne Serviceprozesse mitzugestalten, eng mit dem Außendienst zusammenzuarbeiten und Teil eines Teams zu werden, das protecting people jeden Tag lebt, dann sind Sie bei uns genau richtig.

• Sie beraten kleine, mittelständische und große Firmenkunden zu Produkt‑, Service‑ und Distributionsfragen, wie z. B. E-Commerce Anbindungen
• Gemeinsam mit den Kolleg:innen im Außendienst betreuen Sie zwei definierte Vertriebsgebiete. Ihr Einsatz sorgt dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen
• Sie koordinieren den gesamten Verkaufsprozess von der Angebotserstellung bis zum Forderungsmanagement. Dabei pflegen Sie Kundenkonditionen, erfassen Aufträge, halten Kundenstammdaten stets aktuell und kümmern sich um Reklamationen
• Bei Nichtverfügbarkeiten bieten Sie unseren Kunden proaktiv Alternativprodukte an und behalten den Fortschritt im Blick
• Als Schnittstelle zwischen Kunden, Außenorganisation, Logistik, Supply‑Chain‑Management und Produktmanagement führen Sie interne Abstimmungen für reibungslose Prozesse und hohe Kundenzufriedenheit