Kundenberater (m/w/d) Inbound - Kundenservice / Beratung im Digitalen Beratungscenter

Kundenberater (m/w/d) Inbound - Kundenservice / Beratung im Digitalen Beratungscenter

Kurzüberblick

• Standort: Saarlouis
• Arbeitsmodell: Vollzeit, Teilzeit, Quereinstieg
• Anstellungsart: Beschäftigung

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kundenanliegen und digitaler Serviceprozesse
• Umsetzung von Serviceanfragen und Aufträgen
• Bedarfsgerechte Beratung und Empfehlung passender Produkte und Lösungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Übernahme weiterführender Aufgaben in der digitalen Kundenbearbeitung (je nach Einsatzbereich)
• Bearbeitung digital eingehender Kundenanliegen (z. B. über Online-Banking und die App Sparkasse)
• Bearbeitung aller text- und videobasierter Chats (ohne Videoberatung)
• Bearbeitung von Anfragen über E-Mail

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Bank- oder Kundenserviceumfeld
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute Ausdrucksfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Interesse an Beratung und daran, passende Lösungen zu finden
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Benefits

• 13. Monatsgehalt
• 40 € vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsprogramme
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Sparkasse
• Gleitzeitmodell
• 30 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Geburtstagstag frei
• 24.12. & 31.12. als bankfreie Tage
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad & Jobticket
• Mitarbeiterbistro & regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen