Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Leistungswesen - Polnisch, Rumänisch oder Ukrainisch

Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Leistungswesen - Polnisch, Rumänisch oder Ukrainisch in Wiesbaden

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter.

Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

Ihr Qualifizierungsplan

• 3 Monate intensive Schulung (theoretische Wissensvermittlung, Praxistraining, Hospitationen in den Fachabteilungen) in Vollzeit
• Themen: Mitgliedschaft und Versicherungsarten, Leistungen der Gesetzlichen Krankenversicherung, Zusatzleistungen der BKK Linde, Kundenberatung und Kommunikation, Systeme, Prozesse und Praxistraining
• "Training on the job" im Team Kundendialog

Ihr Tätigkeitsgebiet nach abgeschlossener Einarbeitung und Qualifizierung

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Versicherten und Vermögensberater zu allen Fragen rund um das Leistungswesen in der gesetzlichen Krankenversicherung überwiegend in einer der folgenden Sprachen: Polnisch, Rumänisch oder Ukrainisch
• Sie beraten unsere Kunden und Partner eigenverantwortlich und wenn möglich fallabschließend per Telefon, E-Mail sowie Service App und persönlich in unserer Geschäftsstelle
• Im Nachgang erstellen bzw. versenden Sie gewünschte Unterlagen
• Dabei handelt es sich nicht um eine klassische Call Center-Tätigkeit, sondern vielmehr um eine individuelle, qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden und Partner

Unser Anforderungsprofil

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Office Management, Verwaltung oder Gesundheitsmanagement mit sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation
• Sie sprechen fließend Deutsch (C1) und verhandlungssicher Polnisch, Rumänisch oder Ukrainisch (C2)
• Empathie und Ausdrucksvermögen sind Ihnen in die Wiege gelegt
• Sie sind bereit die Einarbeitungsphase an unserem Standort in Wiesbaden oder Leuna durchzuführen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
• Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
• Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
• Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
• Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
• Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung