Kundenberater (m/w/d) – Telekommunikation & E-Mobility Remote

Stellendetails zu: Kundenberater (m/w/d) – Telekommunikation & E-Mobility Remote

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: XPRON Systems GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Homeoffice (bis zu 100 %)
• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Neu! Kaufmännischer Kundenservice im Homeoffice – Bereich Telekommunikation & E-Mobility

✅ 100 % Homeoffice | ✅ Festanstellung | ✅ Vollzeit

Starte jetzt in einem zukunftsorientierten Umfeld mit stabilem Arbeitsplatz und digitalen Prozessen!

Wir betreuen Kund:innen im Bereich Telekommunikation (DSL, Internet, Telefonie) sowie im E‑Mobility‑Segment (z. B. Ladeinfrastruktur, Stromtarife, Wallboxen). Es handelt sich um ein etabliertes Inbound‑Projekt – keine Kaltakquise oder Outbound‑Telefonie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für die Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen per Telefon, Ticketsystem oder E‑Mail.

Deine Aufgaben

• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Bereich DSL und E‑Mobility
• Beantwortung von Fragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Vertragsänderungen
• Unterstützung bei Anbieterwechseln, Kündigungen oder Produktanpassungen
• Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus, Vertragslaufzeiten und Zahlungsmodalitäten
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundendaten im System
• Enger Austausch mit internen Fachabteilungen
• Freude am Kontakt mit Kund:innen und Spaß an lösungsorientierter Kommunikation
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Kundenservice, kaufmännischen Bereich oder in der Telekommunikationsbranche ist wünschenswert, aber kein Muss
• Quereinsteiger:innen, z. B. aus Verkauf, Einzelhandel, Büro oder Dienstleistungsbereich, sind herzlich willkommen
• Flexibilität für Schichten Montag–Freitag von 6–23 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende

Erwartungen & Benefits

• 100 % Homeoffice
• Hochwertiges IT‑Equipment wird gestellt
• Bezahlte Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen (remote)
• Steuerfreie Schichtzulagen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Traineeprogramme
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleiter:innen und Kolleg:innen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport‑ und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich ist wünschenswert, aber nicht zwingend
• Quereinsteiger:innen aus Verkauf, Einzelhandel, Büro oder Dienstleistungsbereich sind herzlich willkommen
• Flexibilität für Schichten Montag–Freitag von 6–23 Uhr, gelegentlich auch am Wochenende