Kundenberater Reise (m/w/d) B2C

Kundenberater Reise (m/w/d) B2C

Kurzüberblick

• Standort: Mönchengladbach
• Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo)
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon
• Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen
• Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter
• Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen
• Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener Punkte

Anforderungen

• Erfahrung im Tourismus von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
• sehr gute Rechtschreibung und Grammatik
• Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nur nach Absprache)

Benefits

• sicherer Arbeitsplatz
• Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• bei Avedo hast du's gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents
• moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung