Kundenberater Sicherheitsleitstelle (m/w/d) - Quereinsteiger

Stell dir vor, dein Telefongespräch sorgt dafür, dass jemand heute Nacht sicher schläft. Als Kundenberater in der Stadtritter-Notruf- und Serviceleitstelle ist jeder Anruf mehr als ein Ticket – hier geht es um echte Sicherheit für echte Menschen. Kein anonymes Großraumbüro, sondern ein eingespieltes Team in einer VdS-zertifizierten Leitstelle in Potsdam bei Berlin.

Stadtritter betreibt eine eigene 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle und sichert Privathaushalte sowie Gewerbeobjekte in Berlin und Brandenburg mit Alarmanlagen, Videoüberwachung und Interventionsdiensten ab. Das Unternehmen wächst seit Jahren kontinuierlich und gehört zu den am schnellsten wachsenden Sicherheitsunternehmen der Region.

Aufgaben

• Annahme eingehender Kundenanrufe und kompetente Erstberatung
• Bearbeitung von Service- und Supportanfragen rund um Sicherheitstechnik
• Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation aller Gespräche und Vorgänge im System
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben in der Leitstelle
• Enge Zusammenarbeit mit dem Leitstellen- und Technikteam
• Arbeiten im Schichtdienst (inkl. Nacht- und Wochenendschichten)

Qualifikation

Das solltest du mitbringen:

• Freude am Telefonieren und serviceorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Kein Muss, aber ein Plus: Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
• Interesse an Sicherheitstechnik

Benefits

• Gehalt von 28.000–36.000 € brutto/Jahr plus Schichtzulagen
• Strukturierte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kommunikation und Sicherheit
• Moderner Arbeitsplatz in einer VdS-zertifizierten Leitstelle
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Kostenlose Getränke während der Schicht
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
• Der Karriereweg bei Stadtritter: Kundenberater → NSL-Fachkraft → Schichtleitung. Wer kommunikativ ist, Verantwortung übernehmen möchte und im Schichtbetrieb zuverlässig arbeitet, findet hier einen sicheren Einstieg mit echtem Aufstiegspotenzial. Lebenslauf schicken genügt – kein Anschreiben nötig.