Kundenberater (w/m/d) Service- und Ersatzteilmanagement

Kundenberater (w/m/d) Service- und Ersatzteilmanagement

Über die Aufgabe

Momentaufnahme von Ihrem Tag

Sie arbeiten in einem hochmotivierten Team und nehmen die Anfragen unserer internationalen maritimen Kunden an. Dabei erkennen Sie die technischen Bedarfe und Leistungsumfänge in den Bereichen der Automation und Prozessinstrumentierung, Energy-, Nieder- und Hochspannungsschalttechnik sowie der Antriebstechnik. Auch das Erkennen von Obsoleszenzen unserer Kunden gehört zum Alltag. Hierzu kalkulieren und erstellen Sie entsprechende Angebote und stellen diese dem Kunden mit technischem Produktsupport zur Verfügung. Sie treten dabei selbstständig mit unseren Kunden sowie Lieferanten in Kontakt und stimmen sich je nach Komplexität und Bedarf intern mit unserem Vertrieb, Engineering, Einkauf sowie unserer Serviceabteilung ab. So tragen Sie dazu bei, technisch kompatible Lösungen für unsere Kunden innerhalb kürzester Zeit bereitzustellen.

Wie Sie etwas bewirken können

• Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen – immer mit Blick auf Qualität und Wirtschaftlichkeit.
• Beratung der Kunden zu Produkten, Ersatzteilen und Services – immer mit einer lösungsorientierten Herangehensweise.
• Erstellung von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen und Beibehaltung von Fristen und Anforderungen im Blick.
• Bewertung von Produkten in Bezug auf Kompatibilität („form, fit and function“) und Konfiguration technisch äquivalenter Produkte.
• Überwachung des gesamten Ablaufs im Team vom Lieferschein bis zur Versandabwicklung und Abstimmung mit den Logistikpartnern.
• Unterstützung der internen Teams in Service- und Projektmanagement sowie Hilfe bei Eskalationen oder Statusmeetings.

Was Sie mitbringen

• Studium im Bereich Elektrotechnik oder abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sowie eine gute Auffassungsgabe und ein natürliches Talent für organisatorische Abläufe.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Office 365; erste SAP-Kenntnisse wären ideal.
• Erfahrung im maritimen Bereich wünschenswert.
• Eine strukturierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen zeichnen Sie aus.

Über das Team

Unser Geschäftsbereich Transformation of Industry sorgt für die Dekarbonisierung des industriellen Sektors. Die zunehmende Elektrifizierung und Effizienzsteigerung sind dabei von wesentlicher Bedeutung, und die Nachfrage nach grünem Wasserstoff und abgeleiteten Brennstoffen wird steigen. Wir ermöglichen die Dekarbonisierung des industriellen Sektors und den Übergang zu nachhaltigen Prozessen, bauen einen starken industriellen Kundenstamm, ein globales Netzwerk, vielfältige Technologien und integrierte Ausführungskapazitäten auf.

Wer ist Siemens Energy?

Wir bei Siemens Energy sind mehr als nur ein Energietechnologieunternehmen. Mit ~100,000 engagierten Mitarbeitern in mehr als 90 Ländern entwickeln wir die Energiesysteme der Zukunft und stellen sicher, dass der wachsende Energiebedarf der Weltgemeinschaft zuverlässig und nachhaltig gedeckt wird. Die in unseren Forschungsabteilungen und Fabriken entstehenden Technologien treiben die Energiewende voran und bilden die Grundlage für ein Sechstel der weltweiten Stromerzeugung. Unser globales Team setzt sich dafür ein, nachhaltige, zuverlässige und bezahlbare Energie Wirklichkeit werden zu lassen, indem es die Grenzen des Möglichen immer weiter hinausschiebt. Wir blicken zurück auf eine 150‑jährige Tradition der Innovation, die unsere Suche nach Mitarbeitern bestärkt, die unseren Fokus auf Dekarbonisierung, neue Technologien und Energiewandel unterstützen.

Unser Engagement für Vielfalt

Gut, dass wir nicht alle gleich sind. Vielfalt macht uns leistungsstark. Wir leben von Inklusion und unsere gemeinsame kreative Energie wird von über 130 Nationalitäten gespeist. Siemens Energy setzt auf den Charakter – unabhängig von ethnischem Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Behinderung. Wir versorgen die Gesellschaft mit Energie – die ganze Gesellschaft – und wir diskriminieren nicht aufgrund von Unterschieden, die zwischen uns bestehen.

Benefits

• Neben einem attraktiven, marktgerechten Vergütungspaket erwartet Sie eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
• Daneben bieten wir die Möglichkeit, zu sehr interessanten Mitarbeiterkonditionen Aktionär*in von Siemens Energy zu werden.
• Unter unserem Motto #BetterTogether bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, flexibel und auch remote zu arbeiten. Aber auch unsere Büros lassen keine Wünsche offen und bieten Raum für inspirierende Zusammenarbeit und Kreativität.
• Die berufliche und auch persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns ein großes Anliegen. Sie haben bei uns die Möglichkeit selbstbestimmt zu lernen und sich zu entwickeln. Dafür stehen unterschiedliche attraktive Programme und Maßnahmen zur Verfügung.
• Unter dem Aspekt "Vereinbarkeit von Familie und Beruf" haben wir ein vielfältiges Angebot, z.B. flexible Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungsplätze an vielen Standorten, die Möglichkeit zur Schnupperteilzeit oder auch ein Sabbatical.