Kundenberater:r/in

Jobbeschreibung

Wir suchen eine Person, die sich in der Kundenbetreuung im mobilen Serviceteam einbringen möchte. Es geht darum, Reisende aktiv zu unterstützen und ihnen bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen zu helfen.

   Die Hauptaufgaben sind:

• Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inklusive Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen.
• Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme liegt bei dir.
• Du gibst Hilfeleistung an Reisende an genau verständliche Faktoren erarbeitend sicherzustellen alle Anschlussfehlplanungen Rückmeldung zur nächsten möglichen Lösungsroute liegen an deiner Professionalität!
• Auch unterstützt du dabei deine Kollegen. Du überprüfst regelmäßige Aktualitätsanzeigen Aushänge! Fundsachen werden von dir gesammelt aufgehoben oder erstellt mit einem richtigen Register-Typus Namen – wobei Menschen nun da gerne auch Körperprothetik machen können - ebenfalls ist es vollkommen normal oder andere Informationen wie Verspätungsbescheinigung ausstellen

Vorausgesetzte Qualifikationen/ Fähigkeiten

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