Kundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care

Kundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care

Department: Service - Call Centre/Customer Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany/Neu-Isenburg

Reporting To: Service Director Germany & Austria

Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer / Dispatcher (m/w/d) Customer Care in Neu-Isenburg.

IHRE AUFGABEN

• Erster und zentraler Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kund*inneninnen
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anrufe sowie schriftlicher Anfragen zu Wartungsarbeiten und Störungen
• Organisation und Koordination der Technikereinsätze für unsere Geldverarbeitungssysteme inklusive effizienter Routen- und Tourenplanung
• Verständnis für die Anliegen unserer Kundschaft, schnelle und kompetente Umsetzung des passenden Service sowie Abstimmung von Terminen
• Überblick über die laufende Einsatzplanung und kontinuierlich zur Sicherung unserer hohen Servicequalität beitragen

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld
• Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
• Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
• Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
• Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
• 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage, z. B. für private Anlässe oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
• Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
• Jubiläums- und Anerkennungsprämien
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
• Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Strukturiertes und umfassendes Onboarding
• Karrierechancen
• Spannende Projekte

Wenn Sie sich für diese vielseitige Tätigkeit interessieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) per Online-Bewerbungsformular.