Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin

Stellenbeschreibung:

Du bist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden*innen und Interessent*innen über unsere E-Mail, Chat und Social-Media-Kanäle.
Du beantwortest Kundenanfragen über unsere E-Mail- und Chat-Kanäle schnell, lösungsorientiert und fallabschließend.
Du bearbeitest standardisiert unsere Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Instagram, X, LinkedIn).
Du bearbeitest Kundenbewertungen wie z.B. Google Kundenbewertungen nach vorgegebenen Prozessen.
Du sprichst unsere Kunden*innen aktiv auf die Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung sowie Nutzung digitaler Services an.
Du achtest darauf, dass unsere digitale Kommunikation stets freundlich und professionell bleibt. Du bist verantwortlich für die individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen.

Du hast Spaß die öffentliche Kommunikation auf den Social-Media-Kanälen zu bearbeiten.
Du besitzt eine gute Auffassungsgabe und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
Du verfügst über eine Formulierungsstärke in deutscher Sprache und gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung.
Du verfügst über gute schriftliche englisch Kenntnisse.
Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.
Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleg*innen, wenn es darauf ankommt.

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns
Hybrides Arbeitsmodell
Freundliches und aufgewecktes Betriebsklima
Moderne, klimatisierte Büroräume

NOTE / HINWEIS: