Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

• Fahrradleasing

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen. Gemeinsam mit deinen Kollegen stellst du sicher, dass unsere Kunden werktags in Früh- und Spätschicht zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zuverlässig betreut werden.
• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Du übernimmst Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation.
• Du erkennst komplexe Anliegen frühzeitig und leitest sie strukturiert im Rahmen unseres Eskalationsmanagements weiter.
• Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien und persönlicher Betreuung – kein anonymer Großraum, sondern echtes Miteinander.
• Du bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen aktiv ein.

Wo du anpacken wirst

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center, im Einzelhandel mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Freude am Lösen von Kundenanliegen und souveräner Umgang mit Eskalationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Engagement

Was wir uns von dir wünschen

• Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
• Freude am Lösen von Kundenanliegen
• Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement

Was wir dir bieten

• Festanstellung in Vollzeit (40h)
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage
• Beschäftigungsort: Leipzig
• Beschäftigungsbeginn: ab sofort

Kontakt

HR-Team | Personalabteilung

E-Mail:

Home: ekd-solar.de

Über uns

Energiekonzepte Deutschland – Experte für Energielösungen

Gestatten, wir sind EKD. Anbieter für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit – alles aus einer Hand! Die im Jahr 2018 gegründete Energiekonzepte Deutschland GmbH setzt sich aus den Pionieren der Solarbranche zusammen und ist eines der führenden Unternehmen auf dem deutschen Solarmarkt. Die Zeit ist reif. Reif für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit in der Stromversorgung. Genau dafür stehen wir, die Energiekonzepte Deutschland GmbH – kurz: EKD. Wir setzen auf eine der leistungsstärksten, sichersten und technisch belastbarsten Solartechnologien am Markt. Unsere wertbeständige Solar-Komplettlösung von EKD garantiert unseren Kunden auf Jahrzehnte einen dauerhaften und verlässlichen Stromertrag vom eigenen Dach und eine ebenso lange Begleitung durch uns als Anbieter für Ganzjahresenergiesysteme. Seit der Gründung hat sich EKD zu einem bundesweiten Netz von fähigen Handwerksbetrieben und Handelsvertretungen entwickelt und zählt zu den führenden Anbietern für private Photovoltaik-Anlagen in Europa.