Kundenbetreuer im 1st-Level-Support (m/w/d)

Bildung verändert Leben.

Wir bei Kufer sorgen dafür, dass unsere Kunden den Kopf frei haben für das, was wirklich zählt. Unsere Software unterstützt Bildungseinrichtungen dabei, ihre Arbeit einfacher, strukturierter und menschlicher zu gestalten. Dafür brauchen wir Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Lust haben, gemeinsam etwas Sinnvolles zu bewegen.

Willkommen bei Kufer – Software für Bildung. Lösung für Menschen.

Kundenbetreuer im 1st-Level-Support (m/w/d)
(Vollzeit)

Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Software im Alltag sicher und effizient einsetzen können.

• Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail über unser Ticketsystem (1st-LevelSupport)
• Du begleitest die Anwendung unserer Software und hast dabei Optimierungsmöglichkeiten in Geschäftsprozessen im Blick
• Du bringst dich aktiv ins Qualitätsmanagement ein und hilfst dabei, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Freude an der Beratung und am Kontakt mit Menschen
• Interesse an IT und digitalen Lösungen
• Du bist Quereinsteiger:in, Berufseinsteiger:in oder hast eine IT-nahe Ausbildung
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse

• Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Softwareunternehmen
• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – für eine gute Balance zwischen Job, Privatleben und persönlicher Verantwortung
• Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m. sind für uns selbstverständlich