Kundenbetreuer im Gesundheitswesen (m/w/d)

Du hast Spaß daran, Gespräche aktiv zu führen und ihnen eine klare Richtung zu geben? In unserem Service-Telefonie-Team übernimmst Du die telefonische Kontaktaufnahme mit Mitgliedern einer Krankenkasse und informierst sie individuell über kostenfreie Vorsorgeangebote sowie passende Leistungen rund um Themen wie Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung.

Der Fokus liegt dabei nicht auf Verkaufszahlen, sondern auf einer hochwertigen Gesprächsführung: Du gehst ins Gespräch, hörst aufmerksam zu, erkennst Bedürfnisse und entwickelst daraus passende Lösungen. Entscheidend ist Deine Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und am Telefon eine positive Erfahrung zu schaffen.

• Telefonische Ansprache von Mitgliedern und Vorstellung relevanter Service- und Vorsorgeangebote
• Individuelle Beratung auf Basis der jeweiligen Situation und Bedürfnisse
• Erfassung und Pflege von Daten in internen Systemen
• Sicherstellung eines wertschätzenden, lösungsorientierten und angenehmen Gesprächsverlaufs

Für Deinen Einstieg bei uns sind erste Erfahrungen in der Telefonie, im Vertrieb oder im Kundenservice hilfreich. Noch wichtiger ist jedoch Deine Persönlichkeit: Du bist kommunikativ, offen im Umgang mit Menschen und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Vertrieb oder in der Outbound-Telefonie von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Empathie und eine serviceorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Erfahrung ist ein Plus

Wir bieten Dir ein attraktives Gesamtpaket und ein stabiles Umfeld für Deinen beruflichen Einstieg oder nächsten Karriereschritt:

• Vergütung von bis zu 16,80 € pro Stunde, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit geplanter Übernahme nach 9 Monaten
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit (40 Stunden) oder Teilzeit ab 20 Stunden innerhalb der Servicezeiten (Mo–Do bis 18:30 Uhr, Fr bis 16:30 Uhr)
• Strukturierte Einarbeitung über 5 Wochen direkt vor Ort mit intensiver Begleitung und Schulungen
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bzw. Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und individueller Abstimmung (Präsenztermine für Schulungen und Abstimmungen bleiben möglich)
• Fahrtkostenzuschuss während der Einarbeitungszeit nach Vereinbarung
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem sicheren und wertschätzenden Arbeitsumfeld