Kundenbetreuer*in für unsere Altersvorsorgeprodukte der Zukunft

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.

Du hast Lust, mit uns den Kundenservice Altersvorsorge der Zukunft zu gestalten und dabei unsere Partnerbanken und Kunden zu jeder Zeit im Blick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

In der täglichen Arbeit erwarten dich:

• Übernahme von Verantwortung für die professionelle und fallabschließende Bearbeitung unterschiedlicher Anfragen zu unseren bestehenden und zukünftigen Vorsorgelösungen auf den Kanälen Telefon, E-Mail, Chat und Brief
• Projektmitarbeit in interdisziplinären Teams zur Weiterentwicklung bestehender und Implementierung neuer Prozesse, um digitale Lösungen zu erarbeiten und unsere Produkte fit für die Zukunft zu machen
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Freiheiten, um die beste Lösung für die Anliegen unserer Partnerbanken und Anleger zu finden
• Eine beratungsfreie Tätigkeit ohne Vertriebsverantwortung

• Abgeschlossene bankkaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
• Expertise im Kundenservice und der Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert, dabei eine stark ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Erste Erfahrung in der Projektarbeit oder der Mitarbeit in übergreifenden Teams
• Aufgeschlossenheit und persönliches Interesse zu den Themen Digitalisierung, neuen Medien und künstlicher Intelligenz
• Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung und Teamgeist zeichnen dich aus

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir suchen die besten Kandidat*innen für diesen Job und bieten Ihnen die passenden Rahmenbedingungen, Ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen wie u.a.

• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg
• Bezuschusstes Mittagessen
• Freie Getränke am Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
• Kinderbetreuungszuschuss
• Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Interne Sportangebote und Gesundheitsvorsorge)
• Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung

.. und Vieles mehr!

Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.