Kundenbetreuer*in im Beschwerdemanagement mit Schwerpunkt Steuern

Job DescriptionÜber uns

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren. Lesen Sie bitte die vollständige Beschreibung und bewerben Sie sich sofort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen. Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten. Aufgaben

Du hast ein gutes Gespür für Zahlen und denkst dich gerne in komplexe Themen ein? Du erklärst auch schwierige Sachverhalte verständlich und findest Lösungen, wo andere aufhören zu suchen? Dann werde Teil unseres Teams im Kundenservice und übernimm Verantwortung für Kundenanfragen und Reklamationen zu steuerlichen Themen. Du übernimmst in dieser Funktion folgende Aufgaben: Kompetente/r Ansprechpartner*in rund um das Thema Abgeltungssteuer

Übernahme von einfachen und komplexen steuerlichen Korrekturen auf Depotebene

Beantwortung steuerlicher Anfragen von Anlegern und Partnerbanken per Telefon, E-Mail und Brief

Begleitung steuerlicher Sonderprozesse und Meldungen in Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen

Mitarbeit in Projekten und Entwicklung von Prozessen zu steuerrechtlichen Anpassungen oder sonstigen Neuerungen

Profil

Erfahrung in der Bearbeitung steuerlicher Themen, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, verständlich und adressatengerecht zu erklären – schriftlich wie mündlich

Starkes Zahlenverständnis und Freude daran, komplexe Zusammenhänge eigenständig zu durchdringen

Schnelle Auffassungsgabe und die Motivation, dich sowie unsere Prozesse stetig und proaktiv weiterzuentwickeln

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Blick für Effizienz, Genauigkeit und den intelligenten Einsatz digitaler Tools

Eine Arbeitsweise geprägt von Serviceorientierung, Eigenverantwortung und Teamgeist

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten. Wir bieten

Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen wie u.a. Mobiles und flexibles Arbeiten

Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket

Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg

Bezuschusstes Mittagessen

Freie Getränke am Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes

Kinderbetreuungszuschuss

Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Interne Sportangebote und Gesundheitsvorsorge)

Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)

Weiterbildungsangebote

Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung

.. und Vieles mehr! Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren. xiummaj Kontakt

Laura Ziese Du hast Fragen? Ich freue mich auf Deinen Anruf: