Kundenbetreuung - Vollzeit (m/w/d)

Wir wachsen und suchen neue Kolleginnen und Kollegen in der Kundenbetreuung!

Wir bei Michaela Goll GmbH sind Experten für effektive und effiziente Mitarbeiterführung und unterstützen Unternehmen dabei, ihre Teams auf Erfolgskurs zu bringen. Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir zielstrebige und zuverlässige Verstärkung (m/w/d) im Bereich Büromanagement.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Interessenten und Kunden und unterstützt sie bei Fragen. Du begleitest sie bei der Definition ihrer geschäftlichen Ziele und sorgst für einen reibungslosen Ablauf unserer Prozesse.
Kein Hintergrund in der Beratung? Quereinsteiger willkommen! Uns sind deine Lern- und Einsatzbereitschaft wichtiger als deine berufliche Vergangenheit. Während einer strukturierten und praxisnahen Einarbeitungsphase lernst du alles, was du für diesen Job brauchst.

Deine Aufgaben

• Onboarding: Du begleitest neue Kunden durch die ersten Schritte in unseren Coaching-Programmen.
• Programmverwaltung: Du bist verantwortlich für das Freischalten und Verwalten unserer Online‑Trainingsinhalte.
• Kundenbetreuung: Du beantwortest inhaltliche Fragen zu den Programmen und stehst telefonisch oder schriftlich für Support zur Verfügung.
• Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen.
• Gruppensupport: Du moderierst und unterstützt in Gruppenchats, um den Austausch unserer Kunden zu fördern.
• Live-Calls: Du hilfst bei der Vor- und Nachbereitung oder Durchführung von Live-Coaching‑Sessions.
• Du übernimmst allgemeine kaufmännische Aufgaben und erstellst Marketing‑Unterlagen und -Inhalte für Interessenten und Kunden.

Deine Vorteile

• Langfristige Perspektive: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Wir arbeiten dich sorgfältig in dein Aufgabengebiet ein, so dass du nach 2-4 Monaten eigenverantwortlich arbeiten kannst. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann andere Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Moderne und zentrale Arbeitsplätze: Dein Arbeitsplatz ist mit brandneuen Apple‑Geräten ausgestattet. Ein Kaffee‑Vollautomat und Wasserspender sind für uns selbstverständlich.
• Attraktive Vergütung: Neben einem fairen Gehalt erhältst Du Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Inspirierende Events: Teilnahme an Branchenveranstaltungen, um unser Netzwerk auszubauen und neue Impulse zu erhalten. Als Mitglied unseres Teams erhältst du Zugang zu diesen Events.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
• Du hast eine hohe Disziplin, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen.
• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein großes empathisches Gespür.
• Wille dich selbst zu verbessern und guter Umgang mit Leistungsdruck.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.
• PC‑Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Microsoft und Canva sind vorteilhaft.
• Vorkenntnisse in den Bereichen Organisationsentwicklung, Mitarbeiterführung, Beratung oder Coaching sind ein Plus, aber kein Muss.