Kundendienstleiter / Serviceleiter SHK (m/w/d)

Kundendienstleiter / Serviceleiter SHK (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung unseres SHK-Kundendienstteams.
• Sie planen und koordinieren Service- und Wartungseinsätze im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, Wartungsverträgen und Eskalationen.
• Sie optimieren Serviceprozesse, Einsatzplanung und Ersatzteilmanagement mit Blick auf Effizienz und Qualität.
• Sie überwachen Kennzahlen, Budgets und Auslastungen und entwickeln den Servicebereich strategisch weiter.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Servicebereich SHK, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Fundierte technische Kenntnisse in Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.
• Organisationstalent, unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.

Benefits

• Mehr Freizeit und flexible Arbeitszeiten: Genießen Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. So bleibt Ihnen mehr Zeit für Familie, Hobbies und Erholung.
• Moderne Ausstattung für Ihren Firmenalltag: Mit einem leistungsstarken Firmenlaptop oder einem Diensthandy mit modernster Software sind Sie bestens für Ihre Aufgaben gerüstet. So arbeiten Sie effizient und flexibel - ob im Büro oder unterwegs.
• Fit & mobil im Berufsalltag: Dank unseres Firmenfitness-Programms und dem Bike Leasing bleiben Sie aktiv und gesund.
• Sicherheit & Gesundheitsvorsorge: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, eine Berufsunfähigkeitsversicherung und eine Unfallversicherung. Zusätzlich profitieren Sie von einer betrieblichen Krankenversicherung und der Betreuung durch unseren Betriebsarzt.
• Finanzielle Vorteile & attraktive Zuschüsse: Freuen Sie sich auf Mitarbeiterprämien, einen Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung (VWL) sowie einen Kindergartenzuschuss. Zusätzlich profitieren Sie von exklusiven Corporate Benefits und attraktiven Mitarbeiterrabatten.
• Entwicklung & Teamgeist: Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit gezielten Weiterbildungen. Außerdem stärken regelmäßige Mitarbeiterevents den Teamzusammenhalt und sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima.