Kundendienstleiter SHK (m/w/d)

Unser Mandant ist ein inhabergeführtes Unternehmen aus dem Raum Heidenheim, das seit über 80 Jahren für nachhaltige, zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeit in den Bereichen Sanitär & Bad, Heizung, Solar, und Flaschnerei steht.

Mit ca. 30 Mitarbeitenden fokussiert sich das Unternehmen auf Privat- wie auch Gewerbekunden und steht für höchste Qualität in allen Belangen sowie für absolute Kundenzufriedenheit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen wir exklusiv die verantwortungsvolle Stelle des Kundendienstleiters SHK (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet am Standort im Raum Heidenheim.

Als Kundendienstleiter SHK (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den Bereich Kundendienst, Service, Wartung, Instandhaltung mit ca. 4 Mitarbeitern.

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
• Einsatzplanung und Koordination der Service-Aufträge und Projekte
• Sicherstellen der Qualität und Wirtschaftlichkeit der Aufträge
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Kundendienst-Mitarbeiter und Geschäftsführung
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Prozesse und Kundenzufriedenheit in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Anlagenmechaniker, Techniker, Meister Ingenieur oder vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung im Bereich SHK/TGA
• Langjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von SHK-Projekten, idealerweise auch in der Ausführung auf der Baustelle als Obermonteur oder Bauleiter oder Servicetechniker
• Sehr gute kaufmännische und Office-IT-Kenntnisse
• Mehrjährige Führungserfahrung von Baustellen-Teams und/oder Service-Mitarbeitern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und versiert im Umgang mit Kunden
• Absolute Kundenorientierung, Flexibilität und hohes Maß an Selbstorganisation
• Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40h) in einem solventen Mittelstandsbetrieb
• Geregelte Arbeitszeiten an einem modernen Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Projekte im Landkreis Heidenheim/Ostalb, AA, Oberkochen
• Firmenwagen zur privaten Nutzung

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