Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition

Möchten Sie an der Schnittstelle zwischen Digitalisierung und autonomem Fahren arbeiten? Begeistern Sie sich für Intralogistik? Dann kommen Sie zu ELOKON

Die ELOKON Gruppe gehört zu den international führenden Anbietern von elektronischen Assistenz- und Flottenmanagementsystemen in der Intralogistik. Unsere interdisziplinären Teams entwickeln, vertreiben, installieren und warten weltweit innovative und preisgekrönte Sensorsysteme für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme (AGVs) und autonome mobile Roboter (AMRs).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten:

Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d)

für Support und Unterstützung unseres Servicetechnikerteams

• Planung von Servicetechnikereinsätzen
• First-level Support von Kundenanfragen
  • über Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuelle Meetings
• Dokumentation von Supportfällen und Bearbeitung von Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
• Erstellung von Rechnungen und Angeboten
• KPI-Analysen und Reporting
• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Elektrotechnik oder Logistik
• Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
• Technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – auch in herausfordernden Situationen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com
• Intensive Einarbeitung in unsere innovativen Produkte und Technologien
• Zusammenarbeit in einem interdisziplinären, internationalen Team
• Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung (inkl. tageweiser Homeoffice-Option)
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
• Regelmäßige internationale Team Events