Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Netzkundinnen und -kunden über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
• Kundenorientierte Bearbeitung und aktive Nachverfolgung von Anfragen und Beschwerden
• Mitwirkung bei zentralen Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden
• Analyse von Kundenfeedback zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Stärkung der Kundenzentrierung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Kundenservice im Netzbereich
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Energie- oder Energiewirtschaft
• Erfahrung im Kundenservice und im lösungsorientierten Beschwerdemanagement
• Gutes Verständnis für Netzprozesse sowie schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
• Verantwortungsbewusster Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und Offenheit für neue Tools
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen

• Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2026, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2025, etc.)
• Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
• Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
• Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 €
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Übernahme durch unseren Kunden