Kundenservice / Aftersales (m/w/d)

Du bist kommunikativ, verantwortungsbewusst und möchtest unseren Kundinnen und Kunden täglich erstklassigen Service bieten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Die Altruan GmbH – ein dynamisch wachsendes Gesundheitsunternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden – sucht ab sofort engagierte Service-Talente (m/w/d), die mit Herz, Verstand und Organisationstalent unsere Serviceabteilung verstärken.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in N. 1 – Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von B2B und B2C Kunden
• After-Sales-Begleitung – Du prüfst Aufträge, Terminwünsche und Reklamationen, behältst Lieferungen im Blick und sorgst dafür, dass jede*r die Lieferung termingerecht erhält.
• Marktplätze – Du hast alle unsere Verkaufsplattformen und Marktplätze im Blick und erkennst frühzeitig wenn es zu kritisches Abläufen kommt
• Schnittstelle im Haus – Du arbeitest eng mit Logistik, Außendienst, Abrechnung und Einkauf zusammen, damit Abläufe Hand in Hand gehen.
• Qualität mitgestalten – Du erkennst wiederkehrende Fragen oder Prozesshürden, gibst Feedback an die Teamleitung und hilfst, unseren Service ständig weiterzuentwickeln.

Qualifikation

• Service-DNA – Du hast Freude am täglichen Kund*innenkontakt, bringst ein offenes Ohr und ein Lächeln am Telefon mit.
• Erfahrung – Idealerweise Praxiserfahrung im Kundenservice, Call-Center, in einer Apotheke, Sanitätsfachhandel oder Krankenkasse; Quereinsteiger*innen mit hoher Service-Affinität sind willkommen.
• Kommunikationstalent – Du drückst Dich klar, strukturiert und empathisch in Wort und Schrift aus (Deutsch B2+)..
• Teamgeist – Du magst flache Hierarchien, packst mit an und behältst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf.

Benefits

• Sinnvolle Aufgabe – Du hilfst Menschen direkt, verbesserst ihre Lebensqualität und erlebst täglich Dankbarkeit.
• Moderne Arbeitswelt – Ergonomischer Arbeitsplatz, digitales Equipment, klare Prozesse und kurze Entscheidungswege.
• Faire Vergütung & Extras – Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing, Tank- oder Deutschlandticket-Zuschuss, Corporate-Benefits-Plattform.
• Team & Kultur – Wertschätzende Atmosphäre, regelmäßige Team-Events, kostenloses Obst, Snacks und Getränke.
• Work-Life-Balance – Gleitzeitmodell, Überstundenkonto

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf & frühestmöglicher Starttermin) gerne ohne Anschreiben. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei Dir!

Wir freuen uns auf Bewerbungen aller Geschlechter, Altersgruppen, Ethnien, Religionen, Weltanschauungen, sexuellen Orientierungen und von Menschen mit oder ohne Behinderung.