Kundenservice Mitarbeiter/in

Die Stadtwerke Bexbach GmbH ist ein kommunales Unternehmen, das sich auf die Versorgung und Dienstleistungen für die Region spezialisiert hat. Mit einem starken lokalen Fokus übernehmen wir Verantwortung für eine zuverlässige Energie- und Trinkwasserversorgung und engagieren uns für nachhaltige Lösungen. Unsere modernen Infrastrukturen und das qualifizierte Team sorgen für einen stabilen und kundenorientierten Service, der die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger in den Mittelpunkt stellt.

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, in einem engagierten Team aktiv mitzuwirken. Gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der regionalen Versorgung und bewerben Sie sich jetzt bei den Stadtwerken Bexbach GmbH.

Kundenberatung zum Produktportfolio

Zielorientierte Beratung aller Kunden im schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kontakt

Erläuterung der Produkte, Tarife, Förderprogramme

Vertragsabschluss

Aktive, positive Kommunikation der Werbebotschaften sowie des Unternehmensselbstbilds

Abwicklung und Dokumentation des Kundenkontakts

Vertrags- und Prozessmanagement fr Tarif-, Gewerbe-, Sonderkunden

Abwicklung aller erforderlichen Prozessschritte, z. B. hinsichtlich Stammdaten, Abschläge, Zählerstände, Umzüge, Ein-, Auszüge, Korrespondenz in allen Produktbereichen: Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Freibad, eMobility etc.

Plausibilisierung, Aktualisierung der Preisblätter

Umsetzung im IT System, Ablage, Dokumentation

Koordination und Durchführung der Verbrauchsdatenerfassung

Termingerechte Vorbereitung und Durchführung der Jahresendablesung und -endabrechnung der Tarif- und Sondervertragskunden

Prozessabstimmung mit Forderungsmanagement, Außendienst

Berufliche Qualifikation

Kaufmännische Ausbildung; Schwerpunkte in der Kundenberatung/Service/Vertrieb wünschenswert

Berufspraxis im Umgang mit Kunden und Erläuterung komplexer Produkte

Energiewirtschaftliche Grundkenntnisse wünschenswert

Besondere Anforderungen an die Tätigkeit

ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit, insbesondere im Hinblick auf Termintreue

Sicherer Umgang mit relevanten EDV-Systemen

Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Einen sicheren Arbeitsplatz

Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildung im Tätigkeitsgebiet

Vergütung nach TV-V mit den entsprechenden sozialen Zusatzleistungen

Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Betriebsvereinbarung

Kollegiale Unternehmenskultur

Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten