Kundenservice & Sales Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kontext

Verstärke unser Team – im Kundenservice & Sales-Support (m/w/d) am Standort Ingolstadt!

Bei NatuGena dreht sich alles um Gesundheit, auch im Kundenkontakt!

Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, findest für jede Frage eine passende Antwort und hast ein Gespür für gute Beratung? Dann passt du perfekt zu uns!

Bei NatuGena entwickeln und vertreiben wir hochwertige Nahrungsergänzungsmittel – wissenschaftlich fundiert und mit echtem Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.

Im Kundenservice & Sales-Support bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Beratungsthemen. Du hilfst unseren Kund:innen weiter, unterstützt unser Vertriebsteam und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft – mit einem Lächeln in der Stimme und dem Blick fürs Detail.

Wenn du gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeitest, ein echtes Organisationstalent bist und dich für ganzheitliche Gesundheit begeistern kannst, dann freuen wir uns, von dir zu hören!

Deine Aufgaben

Du nimmst Bestellungen, Aufträge und Reklamationen entgegen und kümmerst dich um deren Bearbeitung
Du nimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und internen Abteilungen ein (Schwerpunkt Vertriebs-Außendienst sowie Lager-Logistik)
Du kümmerst dich mit dem Service-Team um unser Beschwerdemanagement und bist erste Ansprechperson für eingehende Telefonate
Du unterstützt den Vertriebs-Außendienst und pflegst die Daten im ERP-System

Dein Profil

Du hast sichere Kenntnisse mit Computern und idealerweise Vorkenntnisse mit ERP/CRM-Systemen, insbesondere myfactory
Erfahrungen im Kundenservice sind ein Bonus!
Du bist verantwortungsbewusst, ehrlich und belastbar
Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten und magst den Kontakt mit Kund:innen
Du beherrschst deutsch gut in Wort und Schrift
Du bringst bereits Wissen über Mikronährstoffe mit, oder bist interessiert, dir dieses anzueignen