Kundenservice zweisprachig - deutsch / französisch (m/w/d)*

Trotec GmbH - ein Unternehmen der Dantherm-Group

Die Trotec GmbH - ein Unternehmen der Dantherm-Group - ist ein international führender Anbieter von Lösungen im Bereich Home Appliances, Luftkonditionierung und Power Tools. Mit unserer innovativen Produktpalette und unserem Engagement für höchste Qualität haben wir uns einen exzellenten Ruf auf dem Markt erarbeitet. Wir setzen auf ein starkes Team, um den besten Service für unsere Kunden zu erbringen. Dafür benötigen wir engagierte und kompetente Mitarbeiter für unseren Standort in Heinsberg, die gerne in einem internationalen Team arbeiten. Die Stelle ist in Voll-/oder Teilzeit möglich und auch für Quereinsteiger geeignet.

Deine Aufgaben

• Kundenservice im E-Commerce auf internationaler Ebene (Inbound)
  
• Bearbeitung von Tickets, E-Mails und telefonischen Anfragen
  
• Bearbeitung von Bestellungen
  
• Betreuung von B2C- und B2B-Kunden
  
• Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden via Telefon und E-Mail
  
• Beratung der Kunden für Produkten und Dienstleistungen
  
• Sicherstellung der KPI's
  

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich wünschenswert
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sorgfältige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office

Deine Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Gemeinsame Vision und klare strategische Richtung für eine sinnhafte Tätigkeit
• Facettenreiche Aufgaben
• Arbeiten in einem internationalen Markt
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Internes Coaching- und Weiterbildungssystem
• Kostenlose Parkplätze vor Ort und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• JobRad-Option
• BAV-Unterstützung über die gesetzliche Regelung hinaus
• Mitarbeiter-Rabatt
• Corporate Benefits
• Mobile Work an zwei Tagen in der Woche 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann gestalte mit uns Deine Zukunft und bewerbe dich jetzt bei Trotec.
Sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen. Vergiss auch nicht uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mitzuteilen.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Noch Fragen?

Christiane Norbert steht Dir gerne zur Verfügung und beantwortet Dir weitere Fragen. Du erreichst uns unter .

Das TROTEC-Team freut sich auf eine gemeinsame Zukunft.

* Alle personenbezogenen Bezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter (m/w/d)