Lead Service Manager Workplace (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Übergreifende Steuerung und Koordination der Bereitstellung sowie Weiterentwicklung der Services im Virtualisierungsumfeld (gemäß ITIL Vorgaben)
• Du führst fachlich verantwortlich das Service Management über den gesamten Service Lifecycle und stellst einen stabilen und sicheren Servicebetrieb sicher
• Dazu steuerst und koordinierst du die fachlichen Themen und deren Umsetzung in der Zusammenarbeit mit virtuellen, interdisziplinären Teams aus Architektur und Betrieb
• In Hinblick auf Technologische und anderweitige Anforderungen entwickelst du den Service kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI
• Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
• Agiles Zusammenarbeiten, DevSecOps sind selbstverständliche Tools und Arbeitsweisen

Dein Profil

• Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens sechsjährige Berufserfahrung im Service Management (ITIL Zertifizierung wünschenswert) oder Projektmanagement, idealerweise im Behördenumfeld
• Exzellente Kenntnisse in Virtualisierungsprodukten sowie Zugangstechnologien (idealerweise Citrix) und in der Entwicklung von virtuellen Desktops und Applikationen sowie deren Zugänge
• Kreatives und analytisches Denkvermögen sowie wirtschaftliches Verständnis
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, eine proaktive sowie lösungs- und kundenorientierte Handlungsweise, Entscheidungsfreudigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Über unsere Benefit-App stehen Dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning