Leiter Global Technical Service (m/w/d)

insight – International Management Consultants gehört zu den bedeutendsten branchenspezialisierten Personalberatungen im deutschsprachigen Raum. Wir unterstützen unsere Kunden europaweit bei der Besetzung von Fach- und Führungspositionen. In unserem Segment gelten wir als Qualitätsführer.

Unser Mandant ist eine sehr erfolgreiche internationale Unternehmensgruppe mit einem Gesamtumsatz im hohen dreistelligen Millionenbereich und zahlreichen Werken weltweit. Die technisch anspruchsvollen Produkte werden in Hochgeschwindigkeit verarbeitet und setzen außerordentlich stabile Qualität für die Kunden aus dem FMCG-Bereich voraus. Innovationskraft und Technikkompetenz sowie die starke Fokussierung auf Qualität und Produktivität zeichnen unseren Mandanten in seiner Marktführerschaft aus. Für die weltweite Standardisierung, Koordination und strategische Weiterentwicklung des technischen Kundenservices suchen wir Sie als

Leiter Global Technical Service (m/w/d)

In dieser Funktion verantworten Sie die globale Koordination und strategische Weiterentwicklung des Technical Service innerhalb der Unternehmensgruppe. Sie stellen sicher, dass technische Standards, Best Practices und bewährte Problemlösungen standortübergreifend etabliert und weiterentwickelt werden und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Qualität, Kundenzufriedenheit und Effizienz in der Gruppe.

• Globale Koordination und fachliche Führung der dezentralen Technical Service Einheiten zur Sicherstellung eines einheitlichen Qualitäts- und Serviceniveaus
• Etablierung strukturierter Prozesse für den internationalen Austausch zu technischen Problemen, Reklamationen und wirksamen Corrective Actions
• Definition und Implementierung von Standardparametern sowie Applikationstechnologien zur praxisnahen Simulation und Optimierung
• Technische Schnittstelle zu Sales, Group Quality, Produktion und R&D zur systematischen Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen
• Aufbau und Pflege strategischer Kontakte zu Herstellern sowie zu technischen Entscheidern auf Kundenseite
• Initiierung und Steuerung bereichsübergreifender Optimierungsprojekte sowie Entwicklung neuer Servicekonzepte, auch mit Blick auf zusätzliche Wertschöpfung

• Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieurwesen) oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung bzw. langjähriger einschlägiger Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung oder Koordination von Anwendungstechnik/Technical Service in einem international agierenden Unternehmen im Bereich Anlagenbau, Maschinenbau, Abfüllanlagen oder anderer hochautomatisierter Systeme
• Führungserfahrung – direkt und/oder indirekt – in dezentralen, internationalen Strukturen
• Nachweisbare Projektmanagementkompetenz
• Reisebereitschaft von ca. 30 %
• Wohnort in pendelbarer Distanz zum Standort nahe Frankfurt am Main

• Strategische Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie an den Chief Technology Officer
• Hoher Gestaltungsspielraum bei der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung des Technical Service
• Internationale Verantwortung in einer weiter wachsenden Unternehmensgruppe
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einer wirtschaftlich gesunden, global aufgestellten Organisation