Leiter Kundendienst (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Riess Gruppe
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstatt-Bereichs
• Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit durch Umsetzung und Überwachung der Service- und Beratungsqualität
• Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele
• Einhaltung der servicerelevanten Abläufe unter Berücksichtigung der gesetzlichen und herstellerbezogenen Vorgaben und Standards
• Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Service-Bereich
• Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Digitalisierung und Qualitätsmanagement

Anforderungen

• Eine technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Kfz-Meister
• Idealerweise eine kaufmännische (Zusatz-)Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
• Erfahrung im Führen und Motivieren von Mitarbeitern
• Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit

Benefits

• Eine Leidenschaft für den Erfinder des Automobils
• Einen ausfüllenden und abwechslungsreichen Job
• Ein nettes Team und eine ansprechende Arbeitsatmosphäre
• Einen Standort in bester Lage mit sehr guter Erreichbarkeit
• Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. moderner Sozialleistungen, wie Bikeleasing
• Interessante Mitarbeiterrabatte rund um die Mercedes-Benz und smart Produkte