Leiter Kundendienst SHK (m/w/d)

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Leitung des Servicebereichs in der technischen Gebäudeausrüstung und tragen maßgeblich dazu bei, komplexe HKLS-Servicelösungen für anspruchsvolle Bestandskunden zuverlässig, effizient und mit hoher Servicequalität umzusetzen. Als Teil eines traditionsreichen Unternehmensverbunds gestalten Sie moderne technische Dienstleistungen im Umfeld Heizung, Klima, Kälte, Lüftung und Sanitär aktiv mit und entwickeln Ihr Team fachlich und organisatorisch weiter, am Standort Köln - als Leiter Kundendienst SHK (m/w/d).

Ihre Benefits

• Unbefristete Anstellung in einem modernen, professionellen Arbeitsumfeld
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Zuschuss zum Deutschlandticket sowie attraktive Fahrrad-Leasingprogramme
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kollegiale und wertschätzende Unternehmenskultur mit regelmäßigen Events wie Sommerfesten und Weihnachtsfeiern
• Familienfreundliche Personalpolitik
• Empfehlungsprogramm Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen Mitarbeiterrabatten

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung des Service-Teams in den Gewerken Sanitär, Heizung und Klima
• Eigenständige Einsatzplanung, Koordination der Serviceaufträge sowie Überwachung der termingerechten Umsetzung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Serviceprozesse und hoher Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Serviceaufträgen, Reklamationen und Wartungsverträgen
• Weiterentwicklung des Teams inklusive Schulung, Coaching und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Überwachung von Qualitätsstandards und Arbeitssicherheitsvorgaben
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und servicebezogener Prozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsbaumeister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Sehr gute Kenntnisse in der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent und Entscheidungsstärke
• Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit EasyTec
• Führerschein Klasse B

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Manager (Manager/Supervisor)
• Gehaltsrahmen: 60.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Robin Schomacker (Tel +49 (0) ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an: