Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für Bestandskunden

Über uns und Rolle Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen. In Deutschland und Österreich versorgen wir von 45 Standorten aus unsere Kunden, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit Miettextilien. Wir wachsen weiter und suchen Sie als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B für Bestandskunden.

Ihre Aufgaben

Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 15 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst

Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit

Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen

Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken

Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen

Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ihr Profil

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder Vergleichbares

Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice Außendienst, idealerweise im B2B-Bereich

Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation

Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden

Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft

Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Wir bieten

Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike: Zuschuss zum Wunsch-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Systemrelevanz und Krisensicherheit: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents: Gemeinsame Erfolge feiern wir bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Arbeitsvertrag und Gehaltszahlung: Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung

Begleitung im Bewerbungsprozess: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterentwicklung: Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben Schnell und einfach bewerben: Bewerben Sie sich online über den „Bewerben“-Button. Mehr Infos zu Elis finden Sie auf unserer Unternehmenswebseite und unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ansprechperson: Jana Voß-Schur, Recruiting Specialist Tel: Elis Group Services GmbH, Daimlerstraße 73, 22761 Hamburg

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