Leiter (m/w/d) technischer Kundenservice

Leiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) technischerKundenservice am Standort Köln. Ihre Aufgaben: Übernahme der Leitung und Steuerung des Kundenservice mit derfachlichen und disziplinarischen Führung von ca. 70 Mitarbeitern Verantwortung für die Prozessanalyse und Erarbeitung vonOptimierungspotentialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Ausarbeitung von kundenorientierten Leitfäden zur Verbesserung derKundenbetreuung Weiterentwicklung des Qualitäts- und Knowledgemanagements undkontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Schnittstellen zuanderen Bereichen Führung von Mitarbeitergesprächen und Durchführung vonMitarbeitercoaching Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im BereichIIngenieurwesen oder Maschinenbau und/oder vergleichbareQualifikationen Mehrjährige Führungserfahrung idealerweise im technischenKundenservice Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie ein sehr gutestechnisches Verständnis Nationale und internationale Reisebereitschaft Hohe persönliche Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige, strukturierte sowie flexible und zuverlässigeArbeitsweise Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer



und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an - 0

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