Leiter Technischer Vertriebsinnendienst / Technical Inside Sales / Customer Care (m / w / d)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen mit zahlreichen Tochtergesellschaften in ganz Europa. Als Produktions- und Handelsunternehmen verfügt es über jahrzehntelange Expertise in verschiedenen Branchen. Aufgrund einer geregelten Nachfolge suchen wir einen Leiter (m / w / d) für den technischen Vertriebsinnendienst.

Das Spannende an Ihrer Aufgabe als Leiter Technischer Vertriebsinnendienst (m / w / d)? Schritt für Schritt werden Sie die Abteilung weiter ausbauen und optimieren. Hierbei liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung des Informationsflusses und der Angebotserstellung. Ihr 12-köpfiges Team fungiert als zentrale Kommunikationsschnittstelle zu den Kollegen im Vertriebsaußendienst, im Innendienst, sowie zu den Bereichen Einkauf und Produktmanagement.

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die einen gelungenen Mix aus operativer und strategischer Verantwortung bietet. Darüber hinaus arbeiten Sie in einer Organisation, die von einer starken Begeisterung für die eigenen Produkte geprägt ist und eine offene Feedbackkultur lebt. Wenn Sie bereits erfolgreich als Führungskraft im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Customer Care tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Führung und Entwicklung des gut aufgestellten 12-köpfigen Teams im technischen Vertriebsinnendienst
• Schnittstellenmanagement in enger Zusammenarbeit mit den Teams im Innendienst, Produktmanagement und Einkauf
• Weiterentwicklung und weitere Digitalisierung der Kommunikations- und Angebotsprozesse
• Koordination und Steuerung der termingerechten Auftragsabwicklung, inklusive Monitoring von Kennzahlen wie zum Beispiel Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit
• Schulung des Vertriebsteams zu technischen Produktthemen, z. B. durch den Aufbau einer eigenen E‑Learning‑Plattform
• Weiterer Ausbau des Vertriebscontrollings, einschließlich fortlaufender Analyse der KPIs

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister / Techniker und / oder Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen (m / w / d)
• Erfahrung als Führungskraft im technischen Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder Customer Care
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung sowie im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. SAP)
• Ein gewinnendes Auftreten, ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Teamgeist
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab

Vorteile

• Besonderheit : Diese Position beinhaltet nahezu keine Reisebereitschaft und keine Umsatzverantwortung
• Gezieltes Onboarding durch ein erfahrenes Team im Vertriebsinnendienst sowie dem aktuellen Stelleninhaber (m / w / d)
• Attraktive Benefits wie Zuschüsse für Fahrtkosten, JobRad und Fitnessstudio
• Eine dynamische Geschäftsführung, die Eigeninitiative und Gestaltungswillen ausdrücklich wünscht, schätzt und gemeinsam mit Ihnen aktiv umsetzt
• Weiter vorangetriebene Globalisierung und ein Servicelevel auf dem neuesten Stand der Technik