Leiter*in Key Account – Operations & Management (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Nordrhein-Westfalen, Frankfurt, Leipzig, Hannover
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Meaningful jobs

Aufgaben

• Als Head of Key Account verantwortest du die Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kund:innen im Bereich Facility Services, insbesondere im Bereich der Gebäudereinigung, und führst das Team Key Account Support mit Klarheit und Serviceorientierung.
• Stellst sicher, dass unsere bundesweiten FM‑Services verlässlich und qualitätsgesichert laufen – und gewinnst aktiv neue Key Accounts im FM‑Umfeld.
• Führung und Weiterentwicklung des Key Account Support Teams
• Strategische Betreuung großer Bestandskund:innen
• Gewinnung neuer Key Accounts durch kundenorientierte Angebote
• Identifikation von Optimierungs‑ und Wachstumspotenzialen in laufenden Serviceverträgen
• Planung und Durchführung von Business Reviews und KPI‑Analysen
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Finance und Quality

Anforderungen

• Du bist eine führungsstarke Persönlichkeit, die Kund:innen und operative Teams souverän miteinander verbindet.
• Mit deinem Verständnis für die Anforderungen in der Gebäudereinigung steuerst du komplexe Situationen klar und lösungsorientiert.
• Strukturierte Entscheidungen und eine Kommunikation, die Orientierung schafft.
• Mehrjährige Erfahrung im Facility Management, idealerweise aus dem Umfeld der Gebäudereinigung / Unterhaltsreinigung und in einer Matrixorganisation.
• Lösungsorientiere Führungskompetenz
• Starkes betriebswirtschaftliches Verständnis und Zahlenaffinität
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und souveräne Kommunikation
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen pragmatisch in Lösungen zu übersetzen
• Versiert in der Bearbeitung umfangreicher Ausschreibungen, insbesondere in der Gebäudereinigung sowie der Kalkulation und Erarbeitung von Konzepten
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse für die Bearbeitung internationaler Tender

Benefits

• Mitgestaltung: Wir freuen uns über alle, die ihre Stärken und Ideen aktiv einbringen wollen.
• Mobilität: Du kannst ortsunabhängig innerhalb Deutschlands arbeiten und bist mit deinem Dienstwagen flexibel unterwegs, um unsere Key Accounts bundesweit persönlich zu betreuen.
• Weiterentwicklung: Bei uns hört deine Entwicklung nicht nach der Einarbeitung auf.
• Corporate Benefits: Über unser Online-Portal "Corporate Benefits" erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten in einer Vielzahl von Geschäften.
• Dienstrad: Für mehr Mobilität und Fitness – wir ermöglichen dir Fahrrad-Leasing zu attraktiven Konditionen.
• Umfassende Einarbeitung: Wir unterstützen dich von Anfang an bei deiner Einarbeitung.
• Vielfalt: Wir schätzen und fördern Vielfalt in unseren Teams, um eine inklusive und inspirierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen.