Level 2 ERP Support Central Europe (w/m/d)

Die Tempur-Sealy-Unternehmensgruppe ist weltweit der größte Hersteller im Bereich von Premium-Matratzen, Kissen sowie inno­va­tiven Bett­systemen. Unsere Produkte verkaufen wir in mehr als 90 Ländern unter der Marke TEMPUR®. Das druck­ent­las­tende Material wird aus­schließ­lich in unter­neh­mens­eigenen Pro­duk­tions­stätten gefertigt.

Für unseren Standort Steinhagen suchen wir ab sofort einen

Level 2 ERP Support Central Europe (w/m/d)

Du bist die zentrale Anlaufstelle für unseren Level-2-ERP-Support in Zentraleuropa und sorgst dafür, dass unsere Anwender sicher und effizient mit Microsoft Dynamics 365 FSCM arbeiten. In enger Zusammenarbeit mit internationalen Teams trägst Du aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-gestützten Geschäftsprozesse bei.

• Übernahme des Level-2-Supports für MS Dynamics 365 FSCM in der DACH-Region
• Unterstützung und Schulung von Anwendern aus Einkauf, Vertrieb, Buchhaltung, Lager und Logistik
• Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Nutzung von Ticket-Systemen zur Dokumentation, Nachverfolgung und Lösung von Anwenderfragen
• Dokumentation von ERP-gestützten Prozessen , Richtlinien und Best Practices
• Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen D365-Support-Team
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Geschäfts- und ERP-Prozessen

Du bringst fundierte Erfahrung im ERP-Support mit Microsoft Dynamics 365 FSCM mit und fühlst Dich in prozessnahen Rollen wohl. Mit Deinem analytischen Denken und Deiner Kommunikationsstärke unterstützt Du Anwender kompetent in einem internationalen Umfeld.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Support von MS Dynamics 365 FSCM
• Gute Kenntnisse von Vertriebs- und Logistikprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Incident-Management-Systemen von Vorteil
• Kenntnisse in D365 Retail & Commerce wünschenswert, MS-D365-Zertifizierung von Vorteil
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch , weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu managen und sinnvoll zu priorisieren
• Sehr gute Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld

• Die Mitarbeit in einem offenen und motivierten internationalen Team
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Incentives wie vergünstigter Personalkauf, Zugang zu Sportnavi für Deine Fitness oder Leasing eines JobRads
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Benefits und regelmäßige Events für Austausch, Teamgeist und gute Gespräche