Lifecycle Services Analyst / Customer Experience Augsburg / Metzingen

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 275 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.

Lust auf einen spannenden Job?

Lifecycle Services Analyst / Customer Experience (m/w/d)

Du arbeitest gerne analytisch, hast Spaß daran, Struktur in Daten zu bringen, und möchtest unseren Vertrieb mit klaren Entscheidungsgrundlagen unterstützen. In dieser Rolle begleitest du Wartungs-, Vertrags- und Lifecycle-Themen rund um führende Netzwerk- und Security-Hersteller und sorgst dafür, dass Prozesse sauber vorbereitet und transparent dokumentiert sind.

Das kommt auf dich zu:

• Du unterstützt den Vertrieb, indem du Kunden-, Wartungs- und Servicethemen sorgfältig analysierst und für Entscheidungen aufbereitest
• Du bereitest die Übernahme von Wartungs- und Serviceverträgen detailliert und nachvollziehbar vor
• Du analysierst Verträge, Lizenzen und Assets und strukturierst die Ergebnisse so, dass sie direkt weiterverwendet werden können
• Du erstellst Auswertungen, Reports und fundierte Entscheidungsgrundlagen und nutzt dafür intensiv deine sehr guten Excel Kenntnisse
• Du erkennst eigenständig Verlängerungs-, Optimierungs- und Ergänzungspotenziale und leitest daraus konkrete Empfehlungen ab
• Du arbeitest eng mit internen Teams, Herstellern und Partnern zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher

Das bist du:

• Du verstehst IT Services sowie Wartungs-, Lizenz- und Vertragsmodelle und kannst diese fachlich einordnen
• Du bringst Erfahrung oder gute Kenntnisse im Umfeld von Cisco, Palo Alto Networks, Fortinet oder ähnlichen Herstellern mit
• Du kennst idealerweise bereits die Tools dieser Hersteller oder möchtest dich zügig darin einarbeiten
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und gehst strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert an Aufgaben heran
• Du arbeitest sicher und routiniert mit Excel und nutzt das Tool, um komplexe Daten verständlich und präzise darzustellen
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und gehst professionell mit internen Ansprechpartnern um

Das bieten wir dir:

Flexible Arbeitszeiten Firmenhandy mit privater Nutzung Gesundheits- und Fitnessangebote Kinderbetreuung / Betreuungszuschuss Mitarbeiterevents Aus- und Weiterbildung

und vieles mehr!

Neugierig? Dann schreibe jetzt deine eigene AU-Story und bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Kontakt

Christine Richter
Personalabteilung
Tel.: - 419