Live Operations Coordinator @ Uber Eats, Berlin

Live Coordinator (m/w/d) – Uber Eats

Über Uber Eats
Uber Eats gehört zu den führenden Anbietern im Bereich der Food Delivery. Unser Ziel ist es, die Essensbestellung für Restaurants, Kuriere und Kund:innen einfacher, schneller und effizienter zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem dynamischen und engagierten Operations-Team, das täglich daran arbeitet, die Lieferprozesse zu optimieren, Kuriere zu unterstützen und ein reibungsloses Live-Geschäft sicherzustellen.

Wir suchen einen motivierten und zuverlässigen Live Coordinator (m/w/d), der maßgeblich für den operativen Erfolg von Uber Eats in Deutschland verantwortlich ist. Wenn du Freude daran hast, Kuriere zu begleiten, Prozesse zu steuern und Live-Operationen im Blick zu behalten, dann bist du bei uns genau richtig!
Die Position erfordert regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands (½–1 Tag pro Woche). Alle Dienstreisen werden vollständig übernommen (Zug, Hotel, Mietwagen über unser internes Travel Tool). Reisezeit gilt als Arbeitszeit, zusätzlich werden alle Kosten erstattet.

Deine Aufgaben

• Training & Onboarding: Einführung und Schulung neuer Kuriere vor ihrem ersten Einsatz
• Performance Management: Leistung der Kuriere überwachen, Feedbackgespräche führen und Verbesserungen umsetzen
• Kommunikation: Wichtige Updates (Boni, Aktionen, Wetter, Notfälle) an Kuriere weitergeben
• Live Operations: Monitoring der laufenden Liefer-Operations, Probleme erkennen und eskalieren
• Engagement: Motivation der Kuriere stärken und Prozessoptimierungen vorschlagen

Dein Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich)
• Organisations- und Kommunikationstalent, proaktiv und lösungsorientiert
• Belastbar, multitaskingfähig und strukturiert im dynamischen Umfeld
• Erste Erfahrung mit Excel oder Google Sheets
• Reisebereitschaft für wöchentliche Kurztrips nach Berlin, Hamburg, München oder Düsseldorf (½–1 Tag/Woche)

Das bieten wir dir

• Spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Vollzeitstelle (40h/Woche): Mo–Fr, 11:00–20:00 Uhr
• Reisekosten werden vollständig übernommen, Reisezeit gilt als Arbeitszeit
• Gelegentliche Wochenendschichten (ca. alle 2 Monate)
• Remote Work möglich, Berlin als Vorteil
• Team-Events und regelmäßiger Austausch

Vertragsdetails
Die Festanstellung in Vollzeit (40 Std. pro Woche) erfolgt zunächst befristet für 6 Monate über unseren Recruiting-Partner worknow. Eine Übernahme durch Uber Eats wird in jedem Fall angestrebt, sodass dir langfristig alle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens offenstehen.