Loyalty Program Manager*

Overview

Das erwartet dich:

• Du entwickelst globale Rahmenbedingungen für Treueprogramme, die mit den allgemeinen Marketingzielen der Gruppe im Einklang stehen.
• Du passt die Programmelemente an lokale Marktanforderungen und Kundenpräferenzen an.
• Du arbeitest mit den Länderteams zusammen, um eine nahtlose Umsetzung und Integration der Treueinitiativen sicherzustellen.
• Du überwachst gruppenweit die Leistung der Treueprogramme und passt Strategien zur Optimierung der Kundenbindung an.
• Du legst Best Practices und Richtlinien für Treueprogramme fest, um eine gruppenweit einheitliche Anwendung zu gewährleisten.
• Du erfasst Kundenfeedback und Kennzahlen zur Kundenbindung, um das Programmangebot zu optimieren.
• Du koordinierst länderübergreifende Maßnahmen, um einen einheitlichen Ansatz für die Kundenbindung zu schaffen.
• Du identifizierst Möglichkeiten für Innovationen und Erweiterungen innerhalb bestehender Programmstrukturen.

Das bringst du mit:

• Du hast ein Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbindungs-, Loyalitäts- beziehungsweise Treueprogramme sowie im Projektmanagement.
• Du besitzt eine hohe Auffassungsgabe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit.
• Du hast starke konzeptionelle Fähigkeiten und bist in der Lage, strukturiert zu arbeiten.
• Du hast Erfahrung in der Konzeption, Planung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.
• Im Idealfall kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch zur Verfügung stellen.