Loyalty Specialist (m|w|d)

Als Loyalty Specialist verbindest du Marketing, digitale Plattformen und Customer Journey zu einem einzigartigen Loyalty-Erlebnis, entwickelst eigene Ideen hands‑on weiter und sorgst dafür, dass unsere treuesten Gäste echte, spürbare Mehrwerte erleben. Du vereinst Loyalty‑Strategien mit digitaler Produktentwicklung und trägst dazu bei, dass sich unser Produkt kontinuierlich verbessert und einen nachhaltigen Eindruck bei unseren loyalsten Gästen hinterlässt.

Hierfür suchen wir Dich als Loyalty Specialist (m|w|d) .

Die Stelle ist zunächst für die Dauer von 24 Monaten befristet.

Dein Aufgabengebiet

• Ganzheitliche Produktverantwortung für die Jahreskarte als zentrales digitales Loyalty-Produkt – von der strategischen Konzeption über die operative Umsetzung mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Verantwortung für das Jahreskarten-Portal inkl. Konzeption, stetiger Optimierung der Customer Journey und Buchungsflows sowie Integration neuer Features
• Konzeption und Umsetzung von Marketing‑Vorteilsmaßnahmen für Jahreskarteninhaber (z. B. Aktionen, Kampagnen, Events)
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Digital, IT und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Produkt- und Guest Experience
• Steuerung und Briefing externer Dienstleister im Rahmen der digitalen Jahreskarten- und Portalprozesse sowie Unterstützung des Ticketshop-Teams bei angrenzenden Aufgaben
• Analyse von Nutzung, Akzeptanz und Potenzialen des ResortPass zur datenbasierten Optimierung und Weiterentwicklung des Produkts

Dein Profil

• Du hast sowohl Erfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung von Loyalty-Produkten, als auch in der Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Plattformen, wie z.B. E‑Commerce Systemen
• Du denkst Marketing entlang der Customer Journey und weißt, wie Mehrwerte für Zielgruppen wirksam aktiviert werden und setzt Maßnahmen strategisch wie operativ um
• Du agierst sicher in einer Schnittstellenposition zwischen Marketing, Digital, IT und externen Dienstleistern
• Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig und konsequent bis zur Umsetzung voran
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit Fokus auf Wirkung und Qualität
• Du möchtest für unsere loyalsten Gäste nachhaltige und relevante Mehrwerte schaffen

Wir bieten Dir

• Eine spannende Tätigkeit in einem einzigartigen Familienunternehmen mit regionaler Verankerung
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Eine Vielzahl an Benefits und Zusatzangeboten im Europa‑Park und bei unseren Kooperationspartnern
• Profitiere von erstklassigen Trainings & Fachseminaren der MACK Akademie