Manager Application & Service Delivery (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Manager Application & Service Delivery (w/m/d) at PwC Deutschland. Transformation team seeking a candidate for the earliest possible start date to lead and develop Application Management Services across major ERP providers and hyperscalers in an international context.

Responsibilities

Betreuung – Du bist verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Application Management Services, die alle großen ERP-Anbieter und Hyperscaler in einem internationalen Kontext umfassen.
Service Management – Du definierst und implementierst IT-Services mit den Teams und sorgst für die Einhaltung der Qualität, inklusive Überwachung der Service Level Agreements (SLAs) sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses. Von der Angebotserstellung bis hin zu regelmäßigen Reportings betreust du Services.
Schnittstellenmanagement – Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Delivery-Teams, stellst sicher, dass Anforderungen effizient umgesetzt werden. Du übernimmst Eskalationsmanagement für reibungslose Kommunikation und schnelle Problemlösung.

Qualifikationen

Du hast dein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
Du bringst erste Erfahrung im IT-Service Management mit und idealerweise eine ITIL V4-Zertifizierung.
Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Tools, z. B. ServiceNow oder Jira.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du bist kundenorientiert, agierst selbstmotiviert und findest auch in dynamischen Umfeldern kreative Lösungen. Teamplayer-Mentalität und analytische Denkweise zeichnen dich aus.

Benefits

Flexibilität – Arbeitszeit und Arbeitsort nach Abstimmung; Home Office und temporäres Arbeiten in über 40 Ländern.
Familie – Unterstützung bei Geburt/Adoption, Wiedereinstieg nach Elternzeit, Pflege von Angehörigen, Sonderurlaub oder Teilzeitmodelle.
Freizeit – Überstunden aufs JAZ-Konto; restliche Überstunden werden jährlich ausgezahlt; 30 Urlaubstage pro Jahr.
Gesundheit – Betriebliche Krankenkasse, Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote; kostenloses Betriebssportprogramm und vergünstigte Fitnessstudios.
Das ist noch nicht alles – Positives Arbeitsumfeld, flexibles und kreatives Arbeiten, Anerkennung von Leistung. Details auf der Karriereseite.