Manager Kundenbindung & Engagement (m/w/d)

Du weißt, dass ein gewonnener Kunde nur so viel wert ist wie die Beziehung, die danach entsteht? Du denkst in Erlebnissen, Mehrwerten und Momenten und kannst daraus Konzepte machen, die wirklich umgesetzt werden? Dann suchen wir genau dich.

Wer wir sind

Das nördliche Münsterland ist unser Zuhause. Als mittelständisches Medienhaus im Medienverbund der Zeitungsgruppe Münsterland informieren wir täglich tausende Menschen in der Region und geben Orientierung –mit E-Paper, News-App, ivz-aktuell.de und der gedruckten Tageszeitung. Wir sind Marktführer in unserem Markt und gestalten aktiv die digitale Zukunft des lokalen Journalismus. Jetzt stärken wir gezielt unsere Kundenbindung mit einer Stelle, die diesemThema die Aufmerksamkeit gibt, die es verdient.

• Du übernimmst die Verantwortung für unsere Kundenbindungsstrategie und entwickelst sie mit echtem Gestaltungsspielraum weiter
• Du entwickelst Maßnahmen und Formate, die unsere Abonnenten langfristig an uns binden: von daten getriebenen Reaktivierungskampagnen bis hin zu Erlebnissen.
• Du findest und nutzt die passenden Kanäle und sorgst dafür, echte Verbundenheit mit unserer Marke zu schaffen
• Du konzipierst und steuerst Medienkooperationen und Partnervorteile, die den Wert eines Abonnements spürbar machen
• Du arbeitest eng mit unserem Event-Team zusammen, das Events und Kooperationen operativ begleitet. Verlagsführungen, Podiumsdiskussionen und Lesererlebnisse sind Teil unseres Repertoires
• Du analysierst Abwanderungsmuster, leitest Maßnahmen ab und misst deren Wirkung konsequent
• Du nutzt KI-Tools als selbstverständlichen Teil deines Arbeitsalltags – zur Effizienzsteigerung, Texterstellung und Analyse

• Berufserfahrung im CRM, Retention-Marketing oder Kundenbeziehungsmanagement. Du weißt, wie man Bestandskunden aktiviert und begeistert
• Konzeptionelle Stärke gepaart mit einer Hands-on-Mentalität.
• Du kannst Ideen entwickeln und sie auch selbst ins Rollen bringen
• Ein gutes Gefühl für Zahlen. Du erkennst in Daten, wo Kunden abspringen, und weißt, welche Hebel du ansetzen kannst
• Freude an der Arbeit mit Menschen - ob bei der Konzeption von Events, in der Zusammenarbeit mit Partnern oder im direkten Austausch mit Abonnenten
• Digitale Affinität und Offenheit für KI-gestützte Arbeitsweisen
• Interesse an lokalem Journalismus und Medienprodukten ist ein Plus – Branchenkenntnisse kein Muss

• Eine gemeinsame Mission: Dass lokaler Journalismus auch in einer digitalen Welt eine Zukunft hat.
• Ein Team, das wirklich miteinander arbeitet. Flache Hierarchien, kurze Wege, echte Gestaltungsspielräume.
• Ein Arbeitsumfeld, das digitale Transformation ernst nimmt.
• Flexibles Arbeiten im Büro und im Home-Office.
• Eine faire Vergütung und betriebliches Gesundheitsmanagement mit Zuschüssen zu
  Sport- und Fitnessangeboten.