Medical Operations Manager – Digital Health & Partnernetzwerk (m/w/d)

Medical Operations Manager – Digital Health & Partnernetzwerk im Bereich medizinisches Cannabis (m/w/d)

(Düsseldorf · Vor Ort · Vollzeit | medizinsches Cannabis · Digital Health · Telemedizin · Plattformoperations)

ÜBER higreen!

higreen!

ist der führende All-in-One-Serviceplattfrom für Medizinalcannabis in Deutschland. Wir verbinden die Patienten mit Ärzten und Apotheken. Als technische Infrastruktur schaffen wir die Voraussetzungen für effiziente, rechtskonforme Zusammenarbeit – ohne selbst medizinisch tätig zu sein.

DEINE ROLLE

Du bist die operative Schaltstelle unserer Plattformentwicklung im Bereich Digital Health. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Kooperationsärzten und Telemedizin-Dienstleistern, baust die dazugehörigen Prozesse auf und stellst sicher, dass unsere Plattforminfrastruktur skalierbar, compliant und effizient läuft.

Wichtig: Du steuerst keine ärztlichen Entscheidungen und verantwortest keine medizinischen Leistungen. Du schaffst die organisatorischen und technisch-operativen Rahmenbedingungen, innerhalb derer unsere Partner ihre Tätigkeit ausüben können – reibungslos, strukturiert und messbar.

Diese Rolle ist nichts für Verwalter. Du baust einen Bereich auf, der noch nicht vollständig existiert – mit dem Anspruch, ihn langfristig skalierbar zu machen.

DEINE AUFGABEN

Koordination Kooperationsärzte & Telemedizin-Dienstleister • Operative Koordination des Onboardings von Kooperationsärzten und Telemedizin-Partnern auf die Plattform • Strukturierung und Dokumentation von Verfügbarkeiten, Terminkapazitäten und Prozessabläufen in Abstimmung mit den Partnern • Zentrale Ansprechperson für operative und organisatorische Fragen rund um die Plattformnutzung – ohne Eingriff in medizinische oder heilberufliche Entscheidungen • Aufbau effizienter Kommunikationsprozesse zwischen der Plattform und externen Partnern

Plattform-Monitoring & Performance • Monitoring plattformseitiger KPIs: Buchungsauslastung, Slot-Verfügbarkeit, No-Show-Raten, Conversion • Identifikation von Engpässen und Ableitung konkreter, messbarer Optimierungsmaßnahmen • Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Tech bei der operativen Ausgestaltung neuer Plattformfunktionen • Entwicklung und Pflege von Dashboards und Reportings für interne Stakeholder

Prozessaufbau & Qualitätssicherung • Aufbau, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung operativer SOPs entlang der digitalen Patient Journey • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Rahmenbedingungen (Datenschutz, Plattform-Compliance) in enger Abstimmung mit Legal • Qualitätssicherung von Systemabläufen, Schnittstellen und Datenübertragungen • Unterstützung beim Aufbau skalierbarer, auditierbarer Prozessstrukturen

Interne Schnittstelle & Weiterentwicklung • Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Marketing, Produkt und Leadership • Proaktive Kommunikation operativer Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen an Entscheidungsträger • Aktive Mitgestaltung der Plattformstrategie aus operativer Perspektive

DEIN PROFIL • Studium oder Ausbildung im Bereich Gesundheitsmanagement, Gesundheitsökonomie, Digital Health, BWL oder vergleichbar • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer operativen Rolle – idealerweise im Digital Health, Telemedizin, Healthcare oder Plattformumfeld • Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Prozessen – du hast SOPs geschrieben, nicht nur befolgt • Analytisches, strukturiertes Denken: du arbeitest KPI-getrieben und leitest aus Daten konkrete Maßnahmen ab • Hohe Eigenverantwortung und proaktive Arbeitsweise – du erkennst Probleme bevor sie eskalieren • Grundverständnis für regulatorische Anforderungen im Gesundheitswesen (Datenschutz, Telemedizin-Compliance) – ohne selbst medizinisch tätig zu sein • Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Projektmanagement-Software und Reporting-Anwendungen • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

WAS DICH VON ANDEREN UNTERSCHEIDET • Du übernimmst Ownership – für Prozesse, Ergebnisse und die Weiterentwicklung deines Bereichs • Du baust Strukturen, wo noch keine sind – und hast das nachweislich schon getan • Du denkst unternehmerisch, handelst lösungsorientiert und kommunizierst klar und direkt • Du brauchst keine Anleitung für jede Entscheidung – du bringst Urteilsvermögen mit

WAS DICH ERWATET • Die Möglichkeit, einen strategisch zentralen Bereich von Grund auf aufzubauen und zu prägen • Hohe Eigenverantwortung in einem wachsenden, unternehmerischen Umfeld mit echter Gestaltungsfreiheit • Direkter Austausch mit Gründern und Leadership – kurze Entscheidungswege, keine Bürokratie • Klare Entwicklungsperspektive in einem der dynamischsten Märkte Deutschlands • Modernes Loft-Büro in Düsseldorf & professionelles Setup • Deutschlandticket, Snacks, Drinks & Kaffee

Bitte sende uns deinen Lebenslauf, relevante Arbeitszeugnisse, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Starttermin an