MFA (m/w/d) in der telefonischen Befundauskunft (2186)

Die MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR ist Teil einer unabhängigen mittelständischen und inhabergeführten Laborgruppe, die bereits in mehreren europäischen Ländern vertreten ist. Wir unterstützen unsere Kunden rund um die Uhr im Bereich medizinisch-diagnostischer Laborleistungen. Unsere Experten forschen und entwickeln zukunftsweisende Untersuchungsmethoden.

Unser Erfolgsgeheimnis: Hoch motivierte Mitarbeiter mit absoluter Kundenorientierung, Zuverlässigkeit als Partner und Spaß an Herausforderungen.
Das Ergebnis: Höchster Kundenservice bei maximaler Qualität.

Aufgaben

• Sie übernehmen die telefonische Betreuung unserer Kunden.
• Sie stellen eine einsenderorientierte Betreuung sicher und arbeiten serviceorientiert.
• Sie unterstützen im Front- und Backoffice der Befundauskunft und Befundberatung, z. B. bei präanalytischen Fragestellungen.
• Sie bedienen verschiedene IT‑Systeme sicher und zuverlässig.
• Sie informieren telefonisch über definierte pathologische Werte sowie Notfallanforderungen.
• Sie nehmen Befundnachforderungen entgegen.
• Sie bearbeiten Anfragen, die per Fax oder E‑Mail eingehen.
• Sie nehmen Beschwerden auf und leiten diese strukturiert weiter.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um korrektive oder präventive Maßnahmen umzusetzen.
• Sie betreuen auch englischsprachige Kunden.
• Die Stelle umfasst 32 Wochenstunden von Montag bis Freitag, optional auch samstags. Zudem übernehmen Sie ein bis zwei Spätdienste pro Woche, jeweils bis 20:00 Uhr.

Qualifikation

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Bei im Ausland erworbenen Ausbildungsabschlüssen ist eine bereits vorliegende Anerkennung durch die zuständige deutsche Behörde zwingend erforderlich . Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung den entsprechenden Nachweis bei.
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im Laborumfeld mit und besitzen Basiswissen in der Labormedizin.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.
• Sie arbeiten teamorientiert, kommunikationsstark und zuverlässig.
• Sie haben Freude an der telefonischen Kommunikation.
• Sie zeigen Einsatzbereitschaft und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Labor und dynamisch wachsenden Unternehmen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitsförderung
• Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung durch die Teamkollegen
• Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Sozialleistungen (z. B. Job‑Rad, Kinderbetreuungszuschuss u.v.m.)
• Bezuschusstes Deutschland‑Ticket
• Kostenlose ParkplätzeHospitationen in den Laborbereichen
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Ein hohes Maß an Selbständigkeit
• Ein wertschätzendes, kollegiales Umfeld in einer flachen Hierarchiestruktur