Mitarbeitende (m/w/d) Guest Relation

Ihre Aufgaben

• eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen der Gäste, sowohl live vor Ort als auch per E-Mail oder Telefon
• Ein- und Auschecken unserer Gäste
• "Concierge-Tätigkeiten"
• Warenbestellung, -annahme und korrekte Lagerung
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Einhaltung und Umsetzung von Hotel-Standards sowie der gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und Brandschutz

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich; gerne auch per Quereinstieg
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Qualitätsbewusstsein und Kommunikationstalent
• Ein gutes Gespür für die “kleinen Dinge”
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein souveräner Umgang auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil

Warum wir?

• ein nettes Team mit flachen Hierarchien sowie eine angenehme Arbeitsumgebung
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
• digitale Arbeitszeiterfassung
• bei Bedarf: Unterstützung bei der Wohnungsfindung
• Firmeninterne Benefits