Mitarbeiter Bestandskundenmanagement B2B (w/m/d)

• Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden: So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden.
• Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen): Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände.
• Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen: Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden: In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter.
• Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing): So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei.
• Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools: Hierdurch behältst du den Überblick über offene Vorgänge.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der B2B-Serviceprozesse: Dadurch unterstützt du eine effiziente Bearbeitung der Kundenprozesse.
  

Das treibst du voran

• Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden: So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden.
• Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen): Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände.
• Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen: Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden: In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter.
• Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing): So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei.
• Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools: Hierdurch behältst du den Überblick über offene Vorgänge.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der B2B-Serviceprozesse: Dadurch unterstützt du eine effiziente Bearbeitung der Kundenprozesse.
  

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren operativen Rolle, vorzugsweise im B2B-Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie grundlegende PC-Kenntnisse
• Teamplayer mit Sorgfalt und Genauigkeit sowie einem Herz für Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse
  

Ein Quereinstieg ist möglich: Motivation, Lernbereitschaft und Interesse zählen für uns genauso.
Auf das und mehr kannst du dich freuen
Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt
Nutze deine Chance
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!
Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:
Lisa Sperzel
HR Talent Acquisition Partner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! #J-18808-Ljbffr