Mitarbeiter Customer Service befristet auf 1 Jahr (m/w/d)

Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.

Wir Verlassen Uns Auf Sie

• Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, indem Sie die Interessen der Kunden und gleichzeitig der Firma Vetter vertreten
• Sie übernehmen die Rolle des zentralen Ansprechpartners für Ihren Kundenkreis und sorgen für die Erreichung der Kunden -und Unternehmensziele und einen reibungslosen und unkomplizierten täglichen Informations- und Kommunikationsverlauf
• Sie übernehmen die Erbringung von Statusupdates und sorgen für die Vermittlung und Auflösung vorliegender Problemstellungen
• Sie sind zuständig für die Ermittlung und das Reporting von Kennzahlen und identifizieren Optimierungsmaßnahmen für den zugeordneten Account
• Sie organisieren und erfassen die Auftragsabwicklung nach vertraglich vereinbarten Parametern und analysieren und bewerten die eingehenden Kundenaufträge
• Sie übernehmen das Abbilden und die Analyse prognostizierter, zukünftiger Kundenbedarfe für den VSIO

So Machen Sie Unser Team Komplett

• Mit Ihrem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sie bringen mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion mit
• Mit Ihrem verhandlungssicheren Englisch in Wort und Schrift
• Durch Ihre guten EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP)
• Durch Ihr Kommunikationstalent und Ihre ausgezeichnete Sozialkompetenz
• Sie sind ein Teamplayer und handeln ziel- und lösungsorientiert
• Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
• Sie pflegen einen professionellen Kundenumgang
• Durch Ihr Know How im Bereich Kundenorientierung

Das Spricht Für Vetter

• Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche sinnvolle Tätigkeiten
• Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
• Attraktive Vergütung – unser Vergütungssystem besteht dabei aus Fixgehalt, variablem Gehalt, maßgeschneiderten Benefits sowie einem Unternehmenserfolgsbonus, den jeder Mitarbeitende beim Erreichen der Unternehmensziele erhält. Dazu gehören auch Zuschläge für Schicht- und Mehrarbeit sowie Urlaubsgeld.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z. B. betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass)
• Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)