Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit

Stellenbeschreibung:

Flexible Gleitzeit
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Einarbeitung
Unbefristete Anstellung im modernen Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen
Sehr angenehme und offene Teamkultur mit gemeinsamem Lachen und Erfolgen feiern
Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
Vielfältige Benefits von der normalen bAV, über Fahrtkostenzuschuss, freier Verpflegung bis zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und Team-Events

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, optimalerweise mit Erfahrung im Bereich CS
Gutes Ausdrucksvermögen und Kommunikationsstärke
Freude am Umgang mit Menschen
Gutes technisches Verständnis gepaart mit sorgfältiger, präziser Arbeitsweise
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Handwerkliches Geschick von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C-Niveau)
Gute Englischkenntnisse (min. B2)

Kompetente und freundliche Kundenbetreuung über Telefon, Mail und digitalen Kanälen
Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Serviceanfragen
Gesamte Auftragsabwicklung von A(uftragsbestätigung) bis Z(ustellung)
Reklamationsbearbeitung und -lösung und Aftersalesbetreuung
Beratung zu hochwertigen Produkten im Bereich hochwertiger Consumer Goods
Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen
Unterstützung der Montage mit Durchführung von Produktprüfungen und ggf. Reparaturen
Ersatzteilmanagement und Qualitätskontrolle
Betreuung des wöchentlichen Vor-Ort-Verkaufs in Abstimmung mit den Kollegen:innen

NOTE / HINWEIS: