Mitarbeiter Customer Support / Customer Service (m/w/d) - Studentjob.de

Als Mitarbeiter im Customer Support bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Was du machen wirst:

Coffee Annan steht für hochwertigen Kaffee mit echter Wirkung. Unser Ziel ist es, Wertschöpfung stärker in die Ursprungsländer zu verlagern und Kunden nicht nur mit exzellentem Kaffee, sondern auch mit einem starken Serviceerlebnis zu überzeugen.

Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten und Rechnungen
• Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit B2C- und B2B-Kunden
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und allgemeinen Servicefällen
• Abstimmung mit Logistik, Vertrieb und Operations zur schnellen Klärung offener Themen
• Pflege und Dokumentation von Kundenvorgängen in internen Systemen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch verlässliche, persönliche Betreuung
• Mitarbeit an der Optimierung von Support-Prozessen und Service-Standards

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• Impact Start-Up
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
• Ein motiviertes, persönliches Team mit flachen Hierarchien
• Direkter Einblick in ein modernes Kaffeeunternehmen mit starkem Nachhaltigkeitsfokus
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem impact-orientierten Unternehmen

Was wir erwarten:

• Abitur
• Teamfähigkeit
• Kommunikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten