Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) - Teilnehmerverwaltung & Kundenservice

Stell Dir Vor

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmenden bei eingehenden Anrufen und sorgst für einen professionellen, serviceorientierten Austausch
• Du gehst auf individuelle Anliegen ein, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest passende Lösungen
• Du dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig im Kundensystem und stellst eine strukturierte Nachbearbeitung sicher
• Du bearbeitest Abbrüche, Nichtantritte, Änderungsanzeigen sowie Lernformwechsel und Umbuchungen
• Du bist Ansprechperson für Kostenträger in operativen Fragen - telefonisch oder persönlich

Du Bereicherst Uns Mit

• Deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, z. B. als Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing oder Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement
• Deiner Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld
• Deiner strukturierten, sorgfältigen und zuverlässigen Arbeitsweise
• Deiner klaren und freundlichen Kommunikation - telefonisch wie schriftlich
• Deiner Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert zu handeln
• Deiner digitalen Kompetenz und Routine im Umgang mit Datenbanken und Kundensystemen

Wir Bieten Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: für Deine langfristige Sicherheit und Perspektive
• Eine strukturierte Einarbeitung: damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
• Ein Team ohne Umwege: bei uns findest Du offene Türen, damit Deine Ideen schnell Gehör finden
• Fachliche und persönliche Weiterbildung: für Deine individuelle Entwicklung
• 30 Tage Jahresurlaub: weil Erholung wichtig ist (bei einer 5-Tage-Woche)
• Eine gute Vereinbarkeit von Job und Familie: gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Deinem Leben passt
• Kostenfreien Zugang zu Evermood: Angebote rund um mentale Gesundheit, Prävention und Wohlbefinden
• Einen Zuschuss zum Deutschlandticket: so zahlst Du nur 9 Euro für Deinen täglichen Arbeitsweg
• Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge: mit der Allianz heute schon an morgen denken
• Vermögenswirksame Leistungen: bis zu 40 Euro monatlich für Deinen Vermögensaufbau
• Eine zusätzliche Unfallversicherung: auch außerhalb der Arbeit gut abgesichert
• Und einiges mehr: Events zum Feiern und Netzwerken, gefördertes JobRad-Leasing, Corporate Benefits