Mitarbeiter im Kundenservice - Center (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Was wir bieten

Als spezialisiertes Business Service Center unterstützen wir die beiden TK Elevator-Konzernunternehmen TK Aufzüge GmbH und Tepper Aufzüge GmbH.

Zur Verstärkung unseres Service24 Center Teams in Berlin Adlershof suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) mit folgenden Aufgabenschwerpunkten:

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Abwicklung eingehender Notrufe
Veranlassung und Steuerung von Monteureinsätzen
Verbindung interner und externer Kunden zum gewünschten Gesprächspartner
Erzeugung und Änderung von Aufträgen
Durchführung von Ferndiagnosen und Fehlerstapelauslese
Eingabe und Pflege technischer Daten sowie Erstellung von Auswertungen und Reportings

Wen wir suchen

Freundliche und zuvorkommende Art sowie ein hohes Servicebewusstsein
Eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Stresstoleranz
Flexibilität (aufgrund des 3-Schicht-Systems 24/7) und Einsatzbereitschaft
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
Technisches Verständnis (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich

Was uns ausmacht

Faire Vergütung & Zukunftssicherung: Profitieren Sie von einem transparenten Gehalt gemäß dem Metall- und Elektro-Tarifvertrag Nordrhein-Westfalen inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie tariflichen Sonderzahlungen. Dazu: attraktive Modelle zur Altersvorsorge für Ihre finanzielle Absicherung
Flexible Arbeitswelt & Balance: Arbeiten Sie flexibel und hybrid, mit 30 Tagen Urlaub und einer 35-Stundenwoche – für eine perfekte Balance zwischen Job und Freizeit
Entwicklung mit Vision: Entfalten Sie Ihr volles Potential durch Zugang zu interessanten Trainingsangeboten, E-Learning sowie exklusiven Talentprogrammen
Gesundheit & Glück: Profitieren Sie von Kinderbetreuungs- und Pflegeberatungs-Unterstützung, Zuschuss für das Fitnessstudio und für Ernährungsberatung sowie Programmen zur Stressbewältigung und vertraulicher Mitarbeitendenberatung
Nachhaltig mobil: Nutzen Sie das Jobrad-Angebot oder den Zuschuss zum Deutschlandticket für eine umweltfreundliche und flexible Mobilität. Alternativ stehen Ihnen kostenlose Parkplätze zur Verfügung
Verantwortung & Engagement: Engagieren Sie sich mit uns bei den SOS-Kinderdörfern und in der Katastrophenhilfe, seien Sie Teil unseres Beitrags zum UN Global Compact, unterstützen Sie unsere Mission zur CO2-Neutralität und fördern Sie aktiv Vielfalt und Inklusion

Wer wir sind

Die Tepper Aufzüge GmbH ist der größte Hersteller von Aufzugsanlagen in Nordrhein-Westfalen mit deutschlandweiten Standorten. Neben dem Vertrieb, der Konstruktion, der Fertigung sowie der Montage unterschiedlichster Aufzugsanlagen, steht ein Kundendienst zur Betreuung von vorhandenen Aufzugsanlagen rund um die Uhr zur Verfügung.

Die Tepper Aufzüge GmbH ist ein TK Elevator Unternehmen.